Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Fabrizio Videa Digital Marketing, Einzelunternehmen von Fabrizio Videa, Unterer Strassackerweg 2, 3067 Boll, UID CHE-302.250.911 («fvdm»), und ihren Kundinnen und Kunden («Kunde»).

1.2 fvdm erbringt Dienstleistungen im Bereich Social Media Advertising und Performance Marketing, insbesondere Konzeption, Einrichtung, Umsetzung und Optimierung von Werbekampagnen auf Plattformen wie Meta (Facebook, Instagram), TikTok, LinkedIn, Pinterest und Snapchat, sowie Beratung und Coaching. Umfang und Einzelheiten ergeben sich aus der Offerte.

1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn fvdm ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Offerte und Vertragsschluss

2.1 Offerten von fvdm sind während 30 Tagen ab Datum verbindlich, sofern die Offerte keine andere Frist nennt.

2.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte schriftlich annimmt, spätestens aber, wenn fvdm im Einverständnis mit dem Kunden mit der Arbeit beginnt («Beginn der Zusammenarbeit»). Ein späterer oder verschobener Kampagnenstart ändert daran nichts. Den Zeitpunkt des Kampagnenstarts stimmen die Parteien miteinander ab.

2.3 Abweichende Vereinbarungen in der Offerte oder in einem separaten Vertrag gehen diesen AGB vor. Nebenabreden sind schriftlich festzuhalten.

2.4 Wo diese AGB verlangen, dass etwas schriftlich geschieht, genügt eine E-Mail. Eine eigenhändige Unterschrift ist nicht nötig.

3. Leistungserbringung

3.1 fvdm erbringt die Leistungen sorgfältig und nach den anerkannten Regeln der Branche. fvdm schuldet keinen bestimmten Erfolg, insbesondere keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte Anzahl Klicks, Leads oder Verkäufe und keinen bestimmten Umsatz oder Return on Ad Spend (ROAS). Prognosen, Benchmarks und Zielwerte sind Schätzungen und keine Zusagen.

3.2 fvdm kann zur Erfüllung Mitarbeitende oder Dritte (z. B. Partner für Creatives oder Produktion) beiziehen. Der Kunde ist damit einverstanden, auch soweit dabei Daten des Kunden bearbeitet werden. Für beigezogene Hilfspersonen bleibt fvdm gegenüber dem Kunden im Rahmen von Ziff. 11 verantwortlich.

3.3 Beauftragt der Kunde Dritte direkt (z. B. eine Produktionsfirma), besteht der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Dritten. fvdm ist für deren Leistungen nicht verantwortlich, auch wenn fvdm die Zusammenarbeit koordiniert. Die Offerte hält fest, ob eine Partnerleistung über fvdm oder direkt verrechnet wird.

3.4 fvdm kann für mehrere Kunden derselben Branche tätig sein und gibt dabei keinem Kunden Vorrang. Der Kunde erhält keine Branchen- oder Gebietsexklusivität, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.

3.5 fvdm dokumentiert den Aufwand und weist den Kunden frühzeitig darauf hin, wenn ein vereinbartes Aufwandsbudget (Honorar) überschritten zu werden droht.

3.6 Wünscht der Kunde zusätzliche oder geänderte Leistungen, prüft fvdm sie und unterbreitet eine Offerte. Zeigt sich, dass ein vereinbartes Ziel mit den vereinbarten Leistungen voraussichtlich nicht erreichbar ist, informiert fvdm den Kunden und schlägt Alternativen vor. Ohne Einigung wird der Vertrag wie vereinbart weitergeführt.

4. Werbekonten und Plattformen

4.1 Werbekonten, Unternehmensportfolios (z. B. Meta Business Manager), Seiten, Profile, Pixel, Datensätze und Zielgruppen laufen auf den Namen des Kunden und gehören ihm. fvdm arbeitet über einen Partner- oder Benutzerzugriff, den der Kunde einräumt und jederzeit entziehen kann. Richtet fvdm ausnahmsweise etwas in einem eigenen Konto ein, überträgt fvdm es bei Beendigung auf den Kunden, soweit die Plattform das zulässt.

4.2 Die Plattformen entscheiden selbst über Freigabe, Ausspielung, Preise und Sperrung von Anzeigen und Konten und ändern ihre Richtlinien und Systeme laufend. fvdm hat darauf keinen Einfluss. fvdm haftet nicht für Ablehnungen, Ausfälle, Sperrungen, Leistungsschwankungen oder Richtlinienänderungen der Plattformen. Vorbehalten bleibt Ziff. 11.

4.3 fvdm darf Anzeigen ablehnen, pausieren oder anpassen, wenn sie offensichtlich rechtswidrig sind, gegen Richtlinien der Plattform verstossen oder Dritte deswegen Ansprüche erheben. fvdm informiert den Kunden umgehend.

4.4 Bei Beendigung der Zusammenarbeit übergibt fvdm dem Kunden das bestehende Setup (z. B. Kampagnenstrukturen, Zielgruppen, Zugänge) geordnet und unterstützt eine reibungslose Übergabe.

5. Mitwirkung des Kunden

5.1 Der Kunde liefert fvdm rechtzeitig alle Informationen, Zugänge, Inhalte und Freigaben, die für die Leistung nötig sind.

5.2 Liefert der Kunde sie nicht rechtzeitig, verschieben sich Termine entsprechend. Mehraufwand, der dadurch entsteht, kann fvdm zu den Ansätzen der Offerte verrechnen.

5.3 Beanstandungen teilt der Kunde fvdm möglichst rasch schriftlich mit, damit fvdm sie prüfen und beheben kann.

6. Preise, Werbebudget und Zahlung

6.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, zuzüglich Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz, soweit sie geschuldet ist.

6.2 fvdm stellt Rechnung mit Erbringung der Leistung oder Teilleistung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, rechnet fvdm monatlich nach dokumentiertem Aufwand für den abgelaufenen Monat ab.

6.3 Das Werbebudget (Mediakosten der Plattformen, z. B. Meta, TikTok oder LinkedIn) bezahlt der Kunde direkt bei der jeweiligen Plattform, über sein eigenes Werbekonto und seine eigene Zahlungsart, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht. Das Werbebudget ist nicht Teil der Vergütung von fvdm.

6.4 Für Unterbrüche, die entstehen, weil eine Zahlungsart des Kunden bei der Plattform fehlschlägt oder ein Werbekonto des Kunden gesperrt wird, haftet fvdm nicht; vorbehalten bleibt Ziff. 11. fvdm informiert den Kunden, sobald fvdm davon erfährt. Wird ausnahmsweise vereinbart, dass Werbebudget über fvdm abgerechnet wird, stellt fvdm es im Voraus in Rechnung und darf die betroffenen Kampagnen nach vorgängiger Information pausieren, solange es nicht bezahlt ist.

6.5 Rechnungen sind innert der auf der Rechnung genannten Frist ohne Abzug zahlbar, mangels Angabe innert 20 Tagen. Mit Ablauf der Frist ist der Kunde ohne Mahnung in Verzug und schuldet einen Verzugszins von 5 % pro Jahr.

6.6 Ist der Kunde mit einer Rechnung nicht einverstanden, teilt er dies fvdm innert 30 Tagen schriftlich mit Begründung mit. Der unbestrittene Teil bleibt fällig.

6.7 Für Termine vor Ort ausserhalb des Geschäftssitzes (derzeit 3067 Boll) verrechnet fvdm Fahrtkosten, Spesen und allfällige Übernachtungskosten, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Befristete Aufträge. Aufträge mit vereinbarter Dauer (z. B. eine Kampagne über einen Monat oder sechs Wochen) enden mit Ablauf dieser Dauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Die Dauer läuft ab dem Kampagnenstart; verschiebt sich der Start, verschiebt sich das Ende entsprechend. «Kampagnenstart» ist der Tag, an dem die erste Anzeige ausgespielt wird. Eine Verlängerung gilt nur, wenn die Parteien sie ausdrücklich vereinbaren.

7.2 Laufende Betreuung. Für unbefristete Mandate (z. B. monatliche Kampagnenbetreuung) vereinbaren die Parteien eine Startphase von drei Monaten ab Kampagnenstart, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht. Sie gibt Zeit für Einrichtung, Lernphase und erste Optimierung. Eine ordentliche Kündigung ist erstmals auf das Ende der Startphase möglich, danach mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats. Bis zum Kampagnenstart können beide Parteien mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats kündigen. Die monatliche Vergütung für die Betreuung ist ab dem Kampagnenstart geschuldet, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht. Eine stillschweigende Verlängerung um feste Laufzeiten gibt es nicht.

7.3 Regelt die Offerte Laufzeit, Startphase oder Kündigung abweichend, gilt die Offerte.

7.4 Kündigungen erfolgen schriftlich.

7.5 Setup. Das Setup (z. B. Konzeption der Kampagnenstruktur, Einrichtung von Werbekonto, Tracking und Zielgruppen) ist ein eigener Leistungsteil mit eigenem Preis gemäss Offerte. Es ist zusätzlich zur Kampagnenbetreuung geschuldet, sobald es erarbeitet ist, auch wenn die Kampagne danach nicht live geht oder die Zusammenarbeit vor oder während der Startphase endet. Endet die Zusammenarbeit, bevor das Setup fertig erarbeitet ist, ist der bis dahin geleistete Aufwand geschuldet, anteilig und höchstens bis zum vereinbarten Setup-Preis.

7.6 Bei Beendigung werden die bis dahin erbrachten Leistungen sowie bereits eingegangene, nicht stornierbare Verpflichtungen gegenüber Dritten verrechnet. Im Voraus bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet.

7.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten. Ein wichtiger Grund für fvdm liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit fälligen Zahlungen im Verzug bleibt, über ihn der Konkurs eröffnet oder eine Nachlassstundung bewilligt wird, oder wenn er wesentliche Vertragspflichten verletzt (z. B. die Vertraulichkeit oder Ziff. 9).

7.8 Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere solche zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

8. Nutzungsrechte und Daten

8.1 An Arbeitsergebnissen, die fvdm individuell für den Kunden erstellt (z. B. Konzepte, Kampagnenstrukturen, Texte, Creatives), erhält der Kunde mit der Übergabe das Recht, sie zeitlich und örtlich unbeschränkt für eigene Zwecke zu nutzen und zu bearbeiten. Bezahlt der Kunde die Vergütung dafür trotz Mahnung nicht, kann fvdm dieses Recht widerrufen.

8.2 Allgemeines Wissen, Methoden, Vorlagen und Werkzeuge von fvdm bleiben bei fvdm und dürfen von fvdm weiter verwendet werden.

8.3 Für Inhalte von Dritten (z. B. Produktionspartner, Stockbilder, Musik, Schriften) erhält der Kunde die Rechte in dem Umfang, in dem der Dritte sie einräumt. fvdm weist auf Einschränkungen hin, die fvdm bekannt sind (z. B. Musik nur für eine Plattform, befristete Lizenzen). Beauftragt der Kunde den Dritten direkt (Ziff. 3.3), regelt er die Rechte mit dem Dritten.

8.4 Der Kunde räumt fvdm an den Inhalten, die er liefert (Texte, Bilder, Videos, Logos, Daten), das Recht ein, sie für die vereinbarten Leistungen zu nutzen und zu bearbeiten. Er stellt sicher, dass er über die nötigen Rechte verfügt.

8.5 Kampagnendaten und Auswertungen gehören dem Kunden. fvdm darf sie zur Erfüllung des Vertrags bearbeiten, auch in eigenen Werkzeugen für Auswertung und Reporting. fvdm darf sie zudem in anonymisierter Form, die keinen Rückschluss auf den Kunden zulässt, für eigene Vergleichswerte verwenden.

8.6 Offene Arbeitsdateien gibt fvdm auf Wunsch heraus, soweit sie bei fvdm liegen und ein allfälliger Dritter zustimmt. Ein erheblicher Aufwand dafür kann nach Aufwand verrechnet werden.

9. Verantwortung für Inhalte

9.1 Der Kunde ist für seine Inhalte, Angebote, Preisangaben und Zielseiten verantwortlich, insbesondere dafür, dass sie Rechte Dritter nicht verletzen und dem Recht entsprechen (z. B. Lauterkeits-, Marken-, Urheber-, Heilmittel- und Alkoholrecht). fvdm macht auf Probleme aufmerksam, die fvdm erkennt, führt aber keine rechtliche Prüfung durch.

9.2 Der Kunde stellt fvdm von Ansprüchen Dritter frei, die entstehen, weil Inhalte oder Angaben des Kunden unzulässig sind oder Rechte Dritter verletzen.

10. Datenschutz

10.1 Bearbeitet fvdm im Auftrag des Kunden Personendaten (z. B. Kundenlisten für Zielgruppen, Daten aus Lead-Formularen, Tracking- und Conversion-Daten), ist der Kunde Verantwortlicher und fvdm Auftragsbearbeiter im Sinne des Datenschutzgesetzes. fvdm bearbeitet diese Daten nur zur Erfüllung des Vertrags und nach den Weisungen des Kunden, hält sie vertraulich, schützt sie mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen, meldet Verletzungen der Datensicherheit so rasch als möglich und löscht oder retourniert sie nach Vertragsende, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

10.2 Der Kunde genehmigt, dass fvdm dafür weitere Auftragsbearbeiter beizieht (z. B. Partner nach Ziff. 3.2, Anbieter von Cloud-, Kommunikations- und Analysediensten), auch im Ausland, sofern ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist. Auf Anfrage nennt fvdm die beigezogenen Auftragsbearbeiter.

10.3 Der Kunde stellt sicher, dass er die Daten rechtmässig beschafft hat und für die vereinbarten Zwecke verwenden und weitergeben darf, insbesondere dass er die betroffenen Personen informiert und nötige Einwilligungen eingeholt hat (z. B. für Cookies und Tracking auf seiner Webseite).

10.4 Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung von fvdm auf fabriziovidea.ch.

11. Haftung

11.1 fvdm haftet für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

11.2 fvdm haftet nicht für Leistungen von Dritten, die fvdm nicht als Hilfspersonen beizieht, insbesondere Plattformen sowie Internet-, Hosting- und Softwareanbieter.

11.3 Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten.

12. Höhere Gewalt und Verhinderung

12.1 Kann eine Partei ihre Pflichten wegen Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen (z. B. Naturereignisse, Epidemien, behördliche Massnahmen, Krieg, Ausfälle von Strom, Internet oder Plattformen, Cyberangriffe), ruhen die betroffenen Pflichten für die Dauer des Ereignisses und eine angemessene Anlaufzeit danach. Die betroffene Partei informiert die andere umgehend. Dauert das Hindernis länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag sofort kündigen; bis dahin erbrachte Leistungen werden verrechnet.

12.2 Ist Fabrizio Videa wegen Krankheit oder Unfall länger als eine Woche verhindert, informiert fvdm den Kunden umgehend und schlägt, wenn möglich, eine geeignete Vertretung vor. Der Kunde entscheidet, ob die Vertretung die Betreuung übernimmt oder ob die Kampagnen pausieren oder unverändert weiterlaufen. Übernimmt eine Vertretung, gelten für sie dieselben Pflichten zur Vertraulichkeit, und die Betreuungspauschale bleibt geschuldet. Andernfalls ist für die Dauer der Verhinderung keine Betreuungspauschale geschuldet.

13. Termine

13.1 Termine sind nur verbindlich, wenn fvdm sie schriftlich als verbindlich zusagt. fvdm kann Teilleistungen erbringen, soweit sie für den Kunden für sich allein sinnvoll nutzbar sind.

13.2 Termine verschieben sich angemessen, solange der Kunde mit einer Zahlung im Verzug ist oder seine Mitwirkung (Ziff. 5) aussteht, sowie wenn nachträglich zusätzliche Leistungen vereinbart werden.

14. Vertraulichkeit

14.1 Die Parteien halten Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der anderen Partei, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erfahren, geheim. Sie verwenden sie nur für die Zusammenarbeit und geben sie Dritten nicht bekannt. Jede Partei kann Informationen und Dokumente bezeichnen, die sie als vertraulich betrachtet.

14.2 Nicht vertraulich sind Informationen, die allgemein bekannt sind, der Partei bereits bekannt waren oder ihr von Dritten rechtmässig zugänglich gemacht wurden.

14.3 Die Parteien überbinden die Geheimhaltungspflicht in geeigneter Weise auf Mitarbeitende und beigezogene Dritte, soweit diese vertrauliche Informationen erhalten.

14.4 Die Pflicht gilt nach Ende der Zusammenarbeit weiter, solange ein schutzwürdiges Interesse besteht.

15. Referenzen

15.1 fvdm darf den Kunden mit Namen und Logo als Referenz nennen, z. B. auf der Webseite, in Social Media und in Präsentationen. Der Kunde kann dem jederzeit schriftlich widersprechen; der Widerspruch gilt für künftige Veröffentlichungen.

15.2 Fallbeispiele (Case Studies) mit Kennzahlen, Creatives oder anderen Einzelheiten veröffentlicht fvdm nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung des Kunden. Rechte Dritter (z. B. von Produktionspartnern) bleiben vorbehalten.

15.3 Für die Eingabe bei Wettbewerben (Awards) gilt Ziff. 15.2 sinngemäss.

16. Abwerbeverbot

Während der Zusammenarbeit und während 12 Monaten nach deren Ende wirbt der Kunde keine Mitarbeitenden von fvdm aktiv ab.

17. Schlussbestimmungen

17.1 fvdm darf den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten auf eine Gesellschaft übertragen, die Fabrizio Videa beherrscht (z. B. eine GmbH), sofern die Leistungen weiterhin unter seiner Leitung erbracht werden. fvdm informiert den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich. Der Kunde kann innert dieser Frist widersprechen und den Vertrag in diesem Fall auf den Zeitpunkt der Übertragung kündigen.

17.2 Sind einzelne Bestimmungen ungültig, bleiben die übrigen gültig. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

17.3 Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bern. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung.

17.4 fvdm kann diese AGB ändern. Für laufende Verträge teilt fvdm Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mit und weist darauf hin, dass die neue Fassung als angenommen gilt, wenn der Kunde nicht innert dieser Frist widerspricht. Widerspricht er, gilt die bisherige Fassung weiter; beide Parteien können den Vertrag dann nach Ziff. 7 kündigen.